นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า แม้จะมีปัจจัยทางเศรษฐกิจและการเมืองเข้ามากระทบในช่วงที่ผ่านมา แต่สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลฯ ของธนาคารยังสามารถดำเนินงานในครึ่งปีแรกได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยรายได้จากค่าธรรมเนียมเติบโตได้ตามเป้าหมาย จากผลิตภัณฑ์หลักที่สร้างรายได้ค่าธรรมเนียม ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ประกัน บัตรเครดิตและร้านค้ารับบัตร และผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Transaction Service ในขณะที่ด้านสินเชื่อ ธนาคารให้ความสำคัญกับคุณภาพสินเชื่อเป็นหลักและได้ตั้งเป้าหมายให้เติบโตสอดคล้องกับตลาด
ทั้งนี้ ธนาคารยังคงมีความเชื่อมั่นในการฟื้นตัวของเศรษฐกิจในครึ่งปีหลังนี้ เห็นได้จากตัวเลขประมาณการของศูนย์วิจัยกสิกรไทยที่ประเมินว่า ความต้องการบริโภคในประเทศมีแนวโน้มฟื้นตัวจากสถานการณ์การเมืองที่เริ่มมี เสถียรภาพ การกระตุ้นบรรยากาศในภาคการท่องเที่ยว และการลงทุนภาคธุรกิจให้ทยอยฟื้นตัว ประกอบกับมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจต่างๆ จากภาครัฐ ทำให้มีการปรับเพิ่ม GDP จาก 1.8% เป็น 2.3% ทั้งนี้ การดำเนินงานของธุรกิจลูกค้าบุคคลฯ ของธนาคาร ยังเป็นไปตามแผนงานที่วางไว้ ถึงแม้จะมีการเพิ่มขึ้นของหนี้ครัวเรือน แต่แนวโน้มการผิดนัดชำระหนี้ยังอยู่ในเกณฑ์ที่ควบคุมได้
สำหรับครึ่งปีหลังนี้ ธนาคารเน้นการขยายฐานลูกค้าใหม่ ตั้งเป้ามีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นในปี 2557 เป็นจำนวน 3.3 ล้านราย โดยมีกลยุทธ์สำคัญคือ การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในลักษณะที่เป็น “ไลฟ์สไตล์ เอ็กซ์พีเรียน” (Lifestyle Experiences) ที่ทำให้การทำธุรกรรมการเงินเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตของลูกค้า และตอกย้ำภาพลักษณ์การเป็น “ไลฟ์สไตล์ แบงกิ้ง” (Lifestyle Banking) รวมทั้งจัดกิจกรรมการตลาดเต็มรูปแบบเพื่อขยายฐานลูกค้า ให้ครอบคุมทุกพื้นที่ โดยจะดำเนินงานผ่าน 4 เรื่องหลัก ได้แก่ 1. ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ที่เจาะไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละกลุ่ม 2.การให้บริการ ของทีมงานที่ปรึกษา ขยายบริการ K-Expert 3.นำเสนอนวัตกรรม เทคโนโลยี ที่มีความปลอดภัยสูงสุด เพื่อทำให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้บริการ 4. ขยายสาขาและฐานลูกค้าต่างจังหวัดเป็นหลัก เพราะเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพการเติบโตในระดับสูง
“ธนาคารปรับแผนเป็นระยะเพื่อเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้ โดยตั้งเป้าหมายรายได้ค่าธรรมเนียมสุทธิเติบโต 20-23% และตั้งเป้าหมายจำนวนลูกค้าใหม่ 3.3 ล้านรายในสิ้นปี ด้านยอดเงินฝากและกองทุนรวม ตั้งเป้าเติบโต 6-8% เป้าหมายยอดสินเชื่อทั้งหมดอยู่ที่ 6-9%